না, সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। Unibets কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরে প্রমাণ হয় যে তার বয়স ১৮-র নিচে ছিল, তাহলে:
- অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- সব বেটিং লেনদেন বাতিল হবে।
- জমা করা অর্থ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।
- অর্জিত বোনাস বা জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
KYC (Know Your Customer) যাচাই উইথড্র করার আগে একবার সম্পন্ন করতে হয়। প্রয়োজনীয় নথি:
সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইল ও SMS-এ জানানো হবে।
- পরিচয় প্রমাণ (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
- ঠিকানা প্রমাণ (ঐচ্ছিক, বড় উইথড্রের ক্ষেত্রে): ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল।
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: Mobile Pay বা Nagad নম্বর নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইল ও SMS-এ জানানো হবে।
Unibets নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:
- এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই।
- আর্থিক নিরাপত্তা: সদস্যদের অর্থ কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা রাখা হয়।
- তৃতীয় পক্ষ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
- ডেটা স্টোরেজ: সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
- অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
বোনাসের ওয়েজারিং (রোলওভার) মানে হলো বোনাসের টাকা একটি নির্দিষ্ট গুণিতকে বেট করতে হবে উইথড্রের আগে। উদাহরণ দিয়ে বোঝা যাক:
উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলেন এবং ৳১,০০০ বোনাস পেলেন। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x বোনাসের উপর।
উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলেন এবং ৳১,০০০ বোনাস পেলেন। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x বোনাসের উপর।
- মোট বেট করতে হবে: ৳১,০০০ × ৫ = ৳৫,০০০
- এই পরিমাণ বেট সম্পন্ন হলে বোনাস ক্যাশে রূপান্তরিত হবে।
- ওডস কমপক্ষে ১.৫ বা তার বেশি হতে হবে — অনেক কম ওডসের বেট গণনায় ধরা হয় না।
Two-Factor Authentication (2FA) চালু থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। চালু করার পদক্ষেপ:
- ধাপ ১: Unibets-এ লগইন করুন এবং উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
- ধাপ ২: "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "Security" অপশনে যান।
- ধাপ ৩: "দুই ধাপের যাচাই" বা "2FA" চালু করুন।
- ধাপ ৪: মোবাইল SMS বা Google Authenticator অ্যাপ — যেটা পছন্দ বেছে নিন।
- ধাপ ৫: যাচাইকরণ কোড দিয়ে সেটআপ সম্পন্ন করুন।
Unibets একাধিক চ্যানেলে সাপোর্ট দেয়। সব চ্যানেলেই বাংলায় কথা বলা যায়:
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে। সাড়া সময় সাধারণত ২–৫ মিনিট। পিক সময়ে (বড় ম্যাচের দিন) সামান্য বেশি লাগতে পারে।
- ইমেইল: support@unibets.biz — জটিল বিষয় বা নথি পাঠাতে। সাড়া সময় ২–২৪ ঘণ্টা।
- সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজে সাধারণ বিষয়গুলোর স্বয়ংক্রিয় সমাধান পাওয়া যায়।
মোবাইলে সাইট না খুললে বা ধীরে লোড হলে নিচের পদক্ষেপগুলো পর্যায়ক্রমে চেষ্টা করুন:
- ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন: Chrome বা Firefox-এ Settings → Privacy → Clear Browsing Data। এটাই ৮০% সমস্যা সমাধান করে।
- ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা পরিবর্তন করে দেখুন।
- ব্রাউজার আপডেট করুন: পুরনো ব্রাউজারে অনেক ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। Play Store বা App Store থেকে আপডেট করুন।
- প্রাইভেট মোডে খুলুন: ব্রাউজারের ইনকগনিটো বা প্রাইভেট উইন্ডোতে সাইটটি খুলুন।
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন: ফোন বন্ধ করে আবার চালু দিন।