Unibets গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ভূমিকা

Unibets বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন। এই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — এই গোপনীয়তা নীতিতে তার পুরো ছবি দেওয়া হয়েছে।

আমরা চাই আপনি Unibets-এ পা দেওয়া থেকে শুরু করে প্রতিটি মুহূর্তে নিরাপদ বোধ করুন। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকবে — এটা শুধু কথা না, আমাদের বাস্তব প্রতিশ্রুতি। এই নীতি পড়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

Unibets-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আগেভাগে জানানো হবে।

২কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Unibets বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি)।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় দেওয়া বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• সাইটে কখন ঢুকলেন, কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ ছিলেন।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Unibets আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট নিষ্পত্তি।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের দ্রুত সমাধান।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।

৪তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

Unibets আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতে শিল্প-নির্দিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — তারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৫কুকিজ নীতি

Unibets ওয়েবসাইটে কুকিজ (Cookies) ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট তথ্য-ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করে।

কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, অডস ফরম্যাট মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে। ব্যক্তিগত পরিচয় এতে থাকে না।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। এগুলো অপ্ট-আউট করা যায়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Unibets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, পদ্ধতিগত সুরক্ষাও রয়েছে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "need-to-know" নীতিতে সীমিত।

তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে Unibets দ্রুত সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৭আপনার ডেটা অধিকার

Unibets বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@unibets.biz-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৮অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Unibets-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯তথ্য সংরক্ষণকাল

Unibets প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• যোগাযোগের তথ্য: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট, রেকর্ড ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিকরণ (anonymization) করা হয়।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@unibets.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন।
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।